首先撥通該卡的客服電話，說明原因，客服詢問到這一筆消費是否本人消費，如果是，一般銀行會幫你解凍的。

　　那么，問題來了，信用卡究竟在什么情況之下會被凍結呢?

　　銀行方的主動防范

　　這對用戶來說是一個非常好的防范作用，比如你的信用卡突然產生大額交易的情況，一般銀行會短信提醒，非本人操作請致電客戶或者按照短信提示的內容來臨時凍結自己的卡片，所以信用卡凍結也是防止被盜刷的有效手段。

　　持卡人消費行為異常

　　從另外一個角度來說，是持卡人的消費行為出現(xiàn)異常，銀行后臺做出判定凍結該卡，主要的情況包括以下幾點：

　　1.持卡人信用記錄很差，連續(xù)逾期且尚未還款，逾期時間長、金額大，使銀行承受了一定的損失，這樣銀行就會將你的逾期行為上報到人民銀行，同時凍結你的信用卡，限制你的使用。在這個時候，你要做的事就是第一時間還清信用卡的欠款，然后致電客服電話申請解凍。至于能否解凍，也要是個人情況而定。所以，在信用卡的日常使用中，一定要按時還款，避免征信出現(xiàn)污點。

　　2.經常出現(xiàn)消費異常行為，銀行會主動凍結持卡人的信用卡。如何判定消費異常行為呢?

　　一、固定時間在同一商家刷卡消費，而且都是刷封頂機

　　二、每個月信用卡額度全部刷空或是刷卡金額超過90%

　　三、在商戶的非營業(yè)時間頻繁刷卡

　　四、在自己的公司POS機上刷卡，用自己的的信用卡進自己的銀行賬戶

　　五、經常周期性單筆整數(shù)交易

　　六、大額網絡交易頻繁……